מכתב התביעה שהוגש לבית משפט השלום באשדוד עולה כי לפני כשנה, כשביקרה בסניף הקופה בסיטי ולאחר ביצוע בדיקת דם שגרתית,  היא התרוממה מהכיסא ונתקלה בסטנד, עליו הונחה זרועה לצורך בדיקת הדם. כתוצאה מכך מעדה ונפגעה קשות בקרסול רגלה השמאלית. בעקבות הפגיעה היא נאלצה להפסיק את עבודתה בתור מטפלת ונאלצת עד היום, כשנה לאחר התאונה,  לעשות שימוש בהליכון. מומחה קבע כי לעולם לא תוכל לשוב לעבוד.

בכתב התביעה שהגיש עו"ד אורן עולה כי מיד לאחר המעידה ק' פונתה לבית חולים קפלן, שם נותחה וקובעו שלושת הפטישונים, רגלה גובסה ומשך כשלושה חודשים נאלצה להיעזר בכיסא גלגלים. ד"ר אריה אריאלי, מומחה לאורטופדיה שבדק אותה, קבע לה נכות לצמיתות בשיעור של 19% המורכבת מנכות פיזית ופלסטית עקב הצלקות עדות לתאונה. זאת, בנוסף לנכות זמנית בשיעור 50% לארבעה חודשים ונכות זמנית בשיעור 30% למשך שישה חודשים.

מאז התאונה האישה  מתקשה לעלות במדרגות, לעמוד זמן ממושך,  סובלת מצליעה ברגל שמאל, נעזרת בהליכון או קביים, נזקקת לעוזרת ולעזרה מצד בני משפחתה. בנוסף היא סובלת מחולשה כללית, מחשש ופחדים.

ק' תובעת באמצעות משרד עו"ד אורן ושות' מקופת חולים בה אירעה התאונה ומחברת הביטוח של הקופה, פיצויים בגין הפסד השתכרות, אובדן זכויות סוציאליות, הוצאות רפואיות, עזרה, נסיעות, , כאב וסבל ועוד.

עוד נטען כי כל נזקיה נגרמו כתוצאה מרשלנותה וחוסר זהירותה של קופת החולים שנהגה בניגוד לכללי הבטיחות המחמירים בכך שהציבה מכשול מסוכן לכל מטופל בדיקות דם המגיע לסניף הקופה בסיטי באשדוד.