לעיר אשדוד, יש תאגיד מים מוביל, שנחשב לאחד מהמתקדמים והמקצועיים מסוגו בישראל, ושזוכה להערכה גדולה מכלל גורמי הממשל, המקצוע והרגולציה. בזכות כוח האדם המעולה וההשקעה המרובה בתשתיות הגענו להישג מרשים שמאפשר לכולנו כתושבים בעיר ליהנות מאספקת מים ותפעול תשתיות ביוב ברמה לא פחות ממעולה.

אני כותב את הדברים הללו בסמוך לפרסום מדד תאגידי המים על ידי רשות המים. זוהי הזדמנות עבורי, לשקף עבורכם התושבים, כלקוחות התאגיד, את הפעולות שאנו נוקטים מידי יום על מנת לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירות ומקצועיות.

כהקדמה לדברים חשוב לציין שהפעילות של תאגיד המים "יובלים" באשדוד הינה מאתגרת בזכות העובדה שבמרחב העבודה שלנו יש רצועת ים ארוכה מצד אחד, ואת נחל "לכיש" שהוא נחל איתן שבו זורמים מים לכל אורך השנה מצד שני. זה מחייב מאיתנו להשקיע הרבה מאוד בתשתיות כדי להימנע ממצב של פגיעה סביבתית במשאבי הטבע.

ואכן, אנו מתחזקים מערכת של 17 תחנות שאיבה לביוב. כל אחת היא מפעל של ממש שעומד בזכות עצמו. עם משאבות, מערכות בקרה וגרנטורים לאספקת חשמל. כל התחנות הללו מסייעות לנו בעצם לנקז את כל הביוב שזורם מדירות המגורים ואזורי המסחר בכל רחבי העיר אל המט"ש, מרכז טיהור שפכים שבו אנו מטפלים בביוב האשדודי.

הבדיקה מטעם רשות המים התייחסה למספר פרמטרים, אתייחס בקצרה לכל אחד מהם:

מדד שירות הצרכנים:

כבר הסברתי מקודם שכמו שלכול חברה יש לקוחות, גם לנו יש קהל לקוחות חשוב במיוחד. הוא כמובן אתם, תושבי העיר. לשמחתי הרבה זכינו לציון מכובד של 90% במדד זה בזכות ההשקעה הגדולה בשירות לתושבים. במרכזה עומד מרכז השירות החדשני שלנו בקניון "לב אשדוד" שזוכה לשבחים גדולים והיווה עם השקתו נקודת ציון בכל הקשור לסטנדרטים של שירות איכותי לתושבים.

עלויות תפעול:

זהו מדד שבו זכינו לציון של 75-85 אחוזים. אני יכול לומר לכם שדווקא כאן אם היינו מקבלים ציון גבוה מידי לא הייתי מרוצה. אני גאה בזה שיש לנו הרבה "הוצאות" יזומות על מנת לשפר כל הזמן את רמת השירות שלנו. דוגמא קטנה לכך היא ההחלטה שקבלנו לשטוף מעת לעת את קווי הביוב הראשיים. הנוהל הרגיל לא מחייב אותנו לכך, אבל אנחנו מאמינים שפעילות כזו שומרת על התשתיות מתוחזקות ברמה גבוהה ומונעת בעתיד נזקים שעלולים לעלות מיליונים רבים על חשבון כספי הציבור.

ביטחון מים:

במדד זה זכינו לציון של 85-75 אחוזים. הסיבה שלא זכינו בציון יותר גבוה היא בגלל שחדר הבקרה של התאגיד, שאליו מתנקז המידע ממערכות הבקרה והצילום שלנו לא היה בתוך מרחב מוגן כדי להבטיח את פעילותו במצב חירום. בעקבות כך עברנו למשרדים חדשים ושיכנו את חדר הבקרה במרחב מוגן כך שבבדיקה הבאה נוכל לראות את השינוי משתקף גם במדד שצויין.

פיתוח תשתיות וחובות מים:

בסעיפים אלו קיבל התאגיד את הציון "נכשל". זאת בשל התמודדות מורכבת של התאגיד עם הנחת קו ביוב באזור התעשייה שהינו רווי בתשתיות לאומיות. אנו מתמודדים עם קשיים רבים ובירוקרטיים ומקווים שעד לשנה הבאה נשלים את הנחת הקו ונשפר את הציון שלו זכינו במדד זה. לגבי נושא חובות המים, כאן אני גאה לספר לכם שהסיבה ל"חוב" כביכול של התאגיד היא בשל מחלוקת על דרישת תשלום מרשות המים. ידינו לא קלה על קופת התאגיד ובמידה וישנה דרישה כספית לא מוצדקת אנו לא מהססים להביא אותה לבירור גם במחיר של מצב שבו לכאורה יש חבות כספיים של התאגיד.

ניטור שפכי תעשייה, ממשק מול רגולטור, פרסומים ופחת מים:

בסעיפים אלו זכינו לשמחתי לציונים מעולים. בתחום ניטור שפכי תעשייה אנו פועלים רבות על מנת למנוע מצב שבו מפעלים ישליכו אל קו הביוב רעלים או חומרים אסורים. בממשק מול הרגולציה אנו זוכים לצל"ש על שקיפות, דוחו"ת כספים מעולים וחוסן כלכלי. גם בנושא פחת המים הציון שקיבלנו מעיד על כך שכל תקלה ברחבי העיר מטופלת במהירות שיא ומונעת בזבוז מיותר של משאבי מים.

אז כפי שהבנתם, תאגיד המים שלנו "יובלים אשדוד" הוא מהטובים בתחומו בארץ, אני גאה לעמוד בראשותו ולהוביל חבורה איכותית של מנהלים ועובדים שעושים לילות כימים, 24/7, כדי לספק שירות איכותי של אספקת מים וניקוז ביוב מהטובים והמתקדמים בישראל.

הכותב הוא מנכ"ל תאגיד המים "יובלים"