חברת הנקל סוד הודיעה על איסוף מהשוק של המוצרים "הוואי – מרכך לשיער יבש" ו"הוואי – מרכך לשיער רגיל". זאת, בשל חשש לזיהום.

החברה ביקשה להדגיש כי האיסוף נעשה מיוזמתה מתוך אחריות ותחת הנחייה של משרד הבריאות. הודעה מתאימה נמסרה לנקודות המכירה והועברה הנחיה להסרת המוצרים מן המדפים.

תכולת שני המוצרים 700 מ"ל, ומספרי האצווה שלהם הם:

מרכך לשיער יבש - 
F125772793
F126772793
F126772794
F127772794
F127772795

מרכך לשיער רגיל -
F119772781
F120772781
F120772782
F121772783
F123772783
F123772784
F124772784

לקוחות אשר ברשותם מוצר זה מתבקשים להפסיק את השימוש במוצר, להחזירו לנקודות המכירה או לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 1-800-33-33-22 ולקבל מוצר חדש. עוד נמסר מהחברה כי כל תכשירי מרכך "הוואי" מהאצוות האחרות הנמצאים בשוק נבדקו בקפידה והם תקינים ובטוחים לשימוש.